FAQ

Välkommen till Teoon.com

Kunskapsbasen!

Hjälpguiden

Mina Order

Min orderstatus
Ordrar kan du enkelt hitta alla beställningar du har gjort och nuvarande status. På din orderinformationssida finns olika hjälpalternativ tillgängliga baserade på din orderstatus.  
Hur kan jag avbeställa min order?
De flesta av våra produkter kan avbeställas med full återbetalning fram till att de skickas. Om din orderstatus är utkast/pågående kan du själv enkelt radera/avbryta ordern. Om din orderstatus är ”Behandlas” kan du välja ”Avbeställ ordern” för att avbeställa din order. Tyvärr kan din order inte längre avbeställas när den väl har skickats.
Gör ändring i min beställning
Om du vill göra ändringar i din order är det enklast om du avbeställer hela din order. Och därefter lägger en ny. Observera att även om de flesta av våra produkter går att avbeställa fram till att de skickas, kan vissa av våra produkter inte avbeställas då lager/behandlingsavgifter tillkommer.

Leverans

Hur returnerar jag?
  • Kundservice
  •  När vi har mottagit den felaktiga artikeln, kommer vi att börja behandla rätt objekt för dig.
Jag fick fel levererad vara
Om du har fått fel objekt kan du byta ut den mot rätt objekt eller få pengarna tillbaka. För att börja processen kan du;
  •  Logga in till ditt konto och klicka på Mina Orders.
  •  Kontakta Kundservice , vi kommer att svara dig inom 24 timmar.
  •  När Kundtjänst bekräftar att en artikel är felaktig, kommer vi att informera om hur att skicka den tillbaka till oss.
  •  När vi har mottagit den felaktiga artikeln, kommer vi att börja behandla rätt objekt för dig.
En vara saknas från min leverans

Vanliga frågor

Varför ska jag skapa ett konto?
  • Ett Teoon-konto gör det enklare att handla på vår hemsida. Det gör att du kan;
  • Kontrollera statusen på din nuvarande beställning och hålla koll på tidigare beställningar.
  • Kontakta kundservice gällande frågor, orderuppdateringar och annat.
  • Spara din frakt- och betalningsinformation för att göra shoppingen smidigare.
  • Ställ frågor och/eller skriv recensioner om en produkt. Genom att skriva en produktrecension kan du vara med och tävla om priser.
  • Lägg till en produkt i ”Mina favoriter” för att handla den vid ett senare tillfälle.
Hur ändrar jag e-post inställningar?
  • Om du vill ändra din e-postadress:
  • 1. Logga in på kontouppgifter och klicka på “Kontouppgifter”.

Guide för nya användare

Hur kontrollerar jag status på min beställning?
Under processen av ditt köp bör du få flera e-postmeddelanden från oss. Det kommer att komma en e-postbekräftelse med din orderinformation, och vi kommer också att skicka dig spårningsnumret, med frakt alternativt ( med spårningsnummer ) efter att vi skickat ut din order. Du kan också logga in på ditt konto för att kontrollera statusen på alla dina beställningar. Du kan också kontakta vår online-försäljare eller kundtjänst för att få hjälp.

Retur / Återbetalning

En vara försvann eller skadades under leveransen
Om ditt objekt har skadats under transport är du berättigad till en full återbetalning. När du begär återbetalningen bör du vara redo att ge Kundservice fotografier som tydligt visar problemet med objektet och dess bud nummer så snart som möjligt. Ange också “Bevis på Skada”-dokumentation från din budfirma. Alternativt kan du öppna objektet framför budet och om du tycker att det skadats under transporten kan du avvisa det, kontakta oss säga att du avvisade paketet (se ovan) var på Teoon omedelbart kommer att leverera ett nytt objekt. För att rapportera ett förlorat eller skadat objekt, kontakta vår Kundtjänst
Live Chat
Inom kort
Mejla oss
Nå oss via e-post när som helst! Vi gör vårt bästa för att svara så snabbt som möjligt.
Ring oss
Prata med oss direkt för ytterligare hjälp omedelbara svar på dina frågor.
+66 622834766>

Viktigt meddelande! Betalningsfunktion fungerar inte för tillfället. Vänligen kontakta oss: contact@teoon.com Avvisa

X